電源をいれてもパソコンが正常に起動しない場合の対処方法 概 要 電源をいれてもパソコンが起動しなくなった場合、さまざまな原因が考えられます。 パソコンのハードウェアが原因の場合や、ソフトウェアが原因の場合、ネットワークや周辺機器が原因である可能性もあります。 まずは、一度電源を切り、しばらくしてから再度電源を入れてみましょう。 そして、症状を再確認して下記の対処方法をお試しください。 現 象 下記のような症状になり、電源をいれてもパソコンが正常に起動しなくなりました。
対処方法 下記の手順で状態に応じた対処を行ってください。
いつ、どんな状態で動かなくなるのかを確認します。 エラーメッセージが発生する場合はメモしておきます。
●動かなくなったきっかけはなにか 動かなくなった直前の操作が原因の場合があります。必要ならメモしておきます。 (電話でのお問い合わせの際にお伺いすることがあります)
増設した周辺機器を外すことで起動できる場合は、一度購入された周辺機器のメーカーか販売店などにご相談ください。 ソフトウェアをインストールしてから動かなくなった場合は、インストールしたソフトウェアのメーカーにご相談ください。 上記の対処を行っても改善しない場合、下記の質問にしたがって該当する項目をクリックしてください。 質問: ディスプレイの状態は? ◆ディスプレイが真っ暗(電源投入直後「ピ・ピ・ピ」と鳴り真っ暗の場合も含む) ◆ディスプレイには何らかの表示がされている ◆「ディスプレイは真っ暗」の場合(電源投入直後「ピ・ピ・ピ」と鳴り真っ暗の場合も含む) → 下記の中から症状をクリックしてください。 ●パソコン本体の電源ランプやディスプレイの電源ランプがオレンジ色に点灯している場合 パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に起動しない場合があります。 この場合、帯電している電気を放電する必要があります。 デスクトップパソコンとノートパソコンの場合で、それぞれ下記の放電処置を行ってみます。
●パソコン本体やディスプレイの電源ランプが消灯している場合 以下の点を確認します。
●パソコン本体の電源ランプは緑色(正常)に点灯している場合 以下の点を確認します。
◆「ディスプレイには何らかの表示がされている」場合 → 下記の中から症状をクリックしてください。
●パソコンの電源は入るが、メーカーなどロゴ画面までに止まってしまう場合
●ロゴ画面が表示された後、Windows のロゴ画面までに止まってしまう場合
●Windows のロゴ画面が表示された後に止まってしまう場合 下記のいずれか、または複数の項目を行ってみてください。
●「ショートカットエラー」や「プログラム開始エラー」が表示される場合 下記の項目を行ってみてください。
●パソコンの起動時に「STOP: C0000221 Unknown Hard Error」が表示される場合 下記の項目を行ってみてください。
補足 【システム設定(構成)ユーティリティでの設定方法】
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